Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản ay88

Trước khi tạo tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm quy định nạp/rútCập nhật khi có thay đổi chính sáchPhụ thuộc vào pháp luật địa phương
ay88 Quy định sử dụng tài khoản ay88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ay88 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký — số điện thoại, ví điện tử, lịch sử giao dịch — được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên nào ngoài ay88 được phép truy cập dữ liệu này.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy trình hỗ trợ tiêu chuẩn.

Lưu trữ và thời hạn

Lịch sử giao dịch và thông tin xác minh được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo định kỳ nội bộ.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, liên hệ hỗ trợ ngay để khóa phiên.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể — từ quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của ay88 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và nêu rõ nội dung cần làm rõ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin. Thời gian phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ay88 để được hỗ trợ điều khoản và tra cứu trạng thái tài khoản khi truy cập trên điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và áp dụng điều khoản ay88. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm xác nhận việc truy cập là hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, nêu rõ họ tên và số điện thoại đăng ký. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch lớn.

Xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản và ngăn giao dịch gian lận. Đây là bước tiêu chuẩn theo điều khoản bảo mật tài khoản của ay88.

Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản cập nhật được coi là chấp nhận phiên bản mới.

Thông tin của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hệ thống thanh toán nội địa. Các đối tác xử lý giao dịch như MoMo và ZaloPay chỉ nhận dữ liệu cần thiết để thực hiện giao dịch.