Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại ay88

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ay88 thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửaÁp dụng cho tất cả khu vực được phép theo luật địa phương
ay88 Chính sách bảo mật thông tin tại ay88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của ay88 xử lý các yêu cầu này trực tiếp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ loại yêu cầu để chúng tôi chuyển đúng bộ phận xử lý.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ lưu trữ. Phù hợp cho các yêu cầu xóa tài khoản hoặc điều chỉnh thông tin phức tạp.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ay88 bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống ay88 đều được mã hóa SSL. Với tài khoản trên thiết bị di động, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp bảo vệ nếu ai đó có mật khẩu của bạn. Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu riêng biệt với thông tin đăng nhập và chỉ nhân viên đối soát thanh toán mới có quyền truy cập.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ đều qua kết nối mã hóa, kể cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay trên mạng di động.

Xác minh OTP khi đăng nhập mới

Đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc sau khi xóa dữ liệu trình duyệt sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại của bạn trước khi vào được tài khoản.

Phân tách dữ liệu thanh toán

Thông tin ví Viettel Money, MoMo và ZaloPay được lưu tách biệt hoàn toàn khỏi mật khẩu tài khoản — không nhân viên nào xem được cả hai cùng lúc.

Thời hạn lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân được xử lý xóa trong thời gian quy định.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách ay88 xử lý thông tin cá nhân, từ quyền truy cập dữ liệu đến cách yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và địa chỉ email. Nếu bạn xác minh danh tính để rút tiền, ảnh giấy tờ tùy thân cũng được lưu theo quy trình xác minh tài khoản.

Hệ thống ghi nhận mã giao dịch và số ví để đối soát nạp/rút. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được yêu cầu hoặc lưu trữ trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ với tiêu đề rõ là yêu cầu xem dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin theo quy định.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email và đề nghị đóng tài khoản kèm xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, yêu cầu được xử lý theo thời hạn quy định của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có, chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập trên điện thoại.